TÉRMINOS Y CONDICIONES

“ELEVATE HER”

Versión: septiembre 2026 Fecha de actualización: 1 de septiembre de 2026 Este documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) de la metodología “Elevate Her” (en adelante “la Metodología”), a cargo de ANDREA MIER HERNÁNDEZ, quien opera bajo el nombre comercial “OLIVO STUDIO” (en adelante “la Instructora” u “OLIVO”). A través del presente documento se regula el acceso, uso y condiciones de la Metodología digital para alcanzar ventas en redes sociales, y se emite de conformidad con la legislación aplicable en México. Al adquirir o acceder a la Metodología, la Usuaria acepta expresamente los presentes TyC.

  1. Información General
  • Nombre comercial de la responsable: Andrea Mier / Olivo Studio
  • Correo de contacto: agenciaolivo@gmail.com
  • Domicilio: Romero 7 B, Residencial Tres Cantos, Cuautlancingo, Puebla
  • Teléfono de contacto: 222 720 2700
  1. Documentos que forman parte de este acuerdo.

Los presentes TyC deben leerse en conjunto con la Política de Pagos, el Aviso de Privacidad y la Autorización y Cesión de Uso de Imagen, Voz y Testimonio vigentes de OLIVO, los cuales forman parte integral de la relación contractual con la Usuaria. En caso de discrepancia sobre condiciones de pago, dichas condiciones se regirán por lo establecido en la Política de Pagos vigente.

  1. Objetivo de la metodología.

La Metodología ha sido diseñada para acompañar a mujeres emprendedoras en un proceso de transformación estructurada, estratégica y rentable de su marca personal, mediante un enfoque práctico y directo de sus redes sociales.

  1. Costo y forma de pago

El costo total de la Metodología es de $35,496.00 m.n. (Treinta y cinco mil cuatrocientos noventa y seis pesos 00/100 m.n.), conforme al esquema de acceso escalonado establecido en la Política de Pagos vigente. Los plazos, el periodo de gracia, la validación de pagos, los medios de pago aceptados, la facturación y la política de reembolsos se describen a detalle en la Política de Pagos vigente, misma que forma parte de los presentes TyC. La Instructora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, lo cual aplicará exclusivamente a nuevas personas interesadas en adquirir el programa. Toda persona será informada del precio aplicable antes de realizar su compra.

  1. Ofertas y/o descuentos

En caso de que la Instructora ofrezca promociones u ofertas especiales, estas serán válidas únicamente durante el período de vigencia previamente establecido y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las condiciones pactadas con anterioridad se respetarán conforme al precio vigente al momento de la compra.

  1. Descripción del contenido

La Metodología se conforma por los siguientes módulos:

Módulo 1: Introspección, mentalidad, hábitos y enfoque.

Módulo 2: Pilares de contenido, grabación, edición y planificación.

Módulo 3: Creatividad, autenticidad y enfoque sostenible.

Módulo 4: Estrategias de venta congruentes y rentables.

  1. Alcance de la metodología
  • Durante el periodo de vigencia establecido en la Política de Pagos vigente, contado a partir del día en

que se confirme el pago y validación correspondiente, la Usuaria tendrá acceso a la plataforma Kajabi, en donde al finalizar cada clase en vivo se subirán todas las clases a fin de que queden grabadas.

  • Los Usuarios son únicos e intransferibles; por lo que de detectar la transferencia o uso compartido del

mismo; se tendrá como incumplimiento a los presentes TyC lo que dará lugar a la cancelación inmediata sin derecho a reembolso y a nueva activación.

  • Se tendrá 1 sesión semanal en vivo, según el grupo asignado.
  • Se dará acceso a un grupo privado de WhatsApp, administrado únicamente por el equipo Olivo.
  • Acceso a herramientas descargables e implementables desde el día uno.
  1. Exclusiones de la metodología

La Metodología no incluye asesorías personalizadas o individualizadas fuera de las sesiones grupales gestión, administración o creación de contenido para las redes sociales de la Usuaria; ejecución de campañas publicitarias; ni cualquier otro servicio distinto de los expresamente señalados en los presentes TyC. Asimismo, OLIVO no garantiza resultados específicos en términos de ventas, ingresos, seguidores, alcance, clientes o cualquier otro indicador, toda vez que los resultados dependerán de la implementación de la Metodología, constancia y circunstancias particulares de cada Usuaria y de su negocio.

  1. Propiedad Intelectual, uso del material y contenido de Olivo.

El acceso al contenido se realiza mediante la plataforma digital Kajabi. Todos los contenidos, materiales, clases, grabaciones, documentos, presentaciones, ejercicios, recursos, metodologías, herramientas y demás elementos proporcionados por OLIVO en el marco de la Metodología son propiedad de OLIVO o se encuentran legítimamente bajo su uso y protección, según corresponda. El acceso a la Metodología no implica transmisión, cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual a favor de la Usuaria. Asimismo, la protección prevista en este apartado comprende el contenido original creado y publicado por OLIVO en sus redes sociales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, textos, guiones, diseños, carruseles, videos, fotografías, estructuras de contenido, recursos gráficos, materiales audiovisuales y demás elementos que constituyan una creación original de OLIVO. Para efectos de los presentes TyC, se entenderá por “Copia, Reproducción o Replicación” cualquier utilización, total o parcial, del material o contenido de OLIVO que reproduzca o imite de manera sustancial su expresión original, estructura, redacción, diseño, guion, formato, composición o combinación de elementos distintivos, incluyendo su publicación en redes sociales, páginas web, plataformas digitales o cualquier otro medio. Lo anterior incluye, entre otras conductas, la reproducción literal o sustancial de textos o guiones; la utilización de diseños, formatos o estructuras sustancialmente similares; la publicación de contenido elaborado a partir de los materiales de OLIVO mediante modificaciones menores; así como la distribución, transmisión, comercialización, reventa o puesta a disposición de terceros del material de la Metodología. No se considerará Copia, Reproducción o Replicación la aplicación por parte de la Usuaria de conocimientos, técnicas, estrategias o conceptos generales aprendidos durante la Metodología para desarrollar contenido propio, siempre que dicho contenido constituya una creación independiente y no reproduzca de manera sustancial los materiales o la expresión original de OLIVO. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, grabar, descargar, capturar, distribuir, compartir, publicar, transmitir, comercializar, revender, ceder o poner a disposición de terceros, total o parcialmente, cualquier material de la Metodología o contenido original de OLIVO sin autorización previa y por escrito. El incumplimiento de esta disposición facultará a OLIVO para suspender o cancelar el acceso de la Usuaria a la Metodología y al grupo privado de WhatsApp, sin perjuicio de la pena convencional establecida en los presentes TyC y de las acciones legales que, en su caso, correspondan.

 

10.Pena convencional

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones expresamente establecidas en los presentes TyC por cualquiera de las Partes, la parte responsable deberá cubrir a la parte afectada, en concepto de pena convencional, una cantidad equivalente al 20% (veinte por ciento) del precio total de la Metodología, sin perjuicio de los demás derechos que, en su caso, correspondan conforme a la legislación aplicable. En particular, cuando la Usuaria incurra en cualquiera de las conductas prohibidas en la cláusula anterior relacionadas con la reproducción, copia, grabación, distribución, comercialización, transmisión o puesta a disposición de terceros del contenido o material de la Metodología, será aplicable la pena convencional aquí establecida, además de la suspensión o cancelación del acceso y de las acciones legales que, en su caso, correspondan. La pena convencional será exigible previa notificación por escrito a la parte que haya incumplido, en la que se señale la obligación incumplida y la cantidad correspondiente.

11.Invitados especiales

La Instructora podrá invitar, de forma opcional y sin obligación, a otras personas expertas para impartir ciertas sesiones de la Metodología. Esta participación de terceros no representa un cambio esencial en el objeto de la Metodología y no da lugar a cancelación ni reembolso por parte de la Usuaria.

12.Propósito de la metodología

  • Construir una marca personal de las Usuarias con autenticidad y estructura.
  • Generar contenido estratégico.
  • Recuperar la creatividad perdida o estancada.
  • Diseñar una estrategia de venta congruente y rentable según metas personales.

13.Garantía y Resultados de la Metodología

La contratación de la Metodología no constituye una garantía de obtención de resultados específicos en términos de ventas, ingresos, clientes, seguidores, alcance, interacción o cualquier otro indicador comercial o de redes sociales. Los resultados dependerán de diversos factores, incluyendo la aplicación de los conocimientos adquiridos, constancia, participación, ejecución de las actividades propuestas, características particulares del negocio, oferta, mercado y circunstancias propias de cada Usuaria. En consecuencia, OLIVO no garantiza resultados económicos o comerciales determinados por la sola contratación o participación en la Metodología.

14.Políticas de cancelación y reembolso

Una vez iniciada la Metodología no se aceptan cancelaciones. Las solicitudes de reembolso deberán estar a lo establecido en la Política de Pagos, que es parte integrante de los presentes TyC.

15.Grabación de sesiones y uso de imagen

Las sesiones en vivo podrán ser grabadas y puestas a disposición de las Usuarias a través de la plataforma correspondiente, conforme al alcance y condiciones señalados en los presentes TyC. El uso de la imagen, voz y, en su caso, testimonio de la Usuaria por parte de OLIVO se regirá exclusivamente por lo establecido en el documento denominado “Autorización y Cesión de Uso de Imagen, Voz y Testimonio”, el cual constituye un documento complementario a los presentes TyC y forma parte integral de la relación contractual entre OLIVO y la Usuaria. La aceptación de dicha autorización se realizará de manera expresa mediante el mecanismo establecido para tal efecto. En consecuencia, los derechos, alcances, condiciones de uso, vigencia, revocación y demás disposiciones relativas a la imagen, voz y testimonio de la Usuaria se sujetarán a los términos establecidos en dicha autorización.

En caso de existir alguna disposición específica relativa al uso de imagen, voz o testimonio, prevalecerá lo establecido en la “Autorización y Cesión de Uso de Imagen, Voz y Testimonio” respecto de dichas materias.

16.Privacidad de datos

El tratamiento de los datos personales de la Usuaria, incluyendo aquellos recabados con motivo de su inscripción, participación, comunicación y procesamiento de pagos relacionados con la Metodología, se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de OLIVO. El Aviso de Privacidad constituye un documento complementario a los presentes TyC y forma parte integral de la relación contractual entre OLIVO y la Usuaria. Su contenido, alcance y condiciones serán aplicables específicamente al tratamiento y protección de los datos personales de la Usuaria. La aceptación, conocimiento o puesta a disposición del Aviso de Privacidad se realizará mediante el mecanismo establecido para tal efecto, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

17.Mayoría de edad

Los servicios, productos y contenidos ofrecidos por OLIVO están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho años. Al aceptar los presentes TyC y contratar la Metodología, la Usuaria declara, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con plena capacidad jurídica para celebrar el presente acuerdo y asumir las obligaciones derivadas del mismo. La Usuaria será responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de inscripción y contratación. En caso de que OLIVO detecte o tenga conocimiento de que la Usuaria no cumple con el requisito de mayoría de edad o carece de capacidad legal para contratar, podrá suspender o cancelar su acceso a la Metodología, sin perjuicio de las obligaciones que, en su caso, se hubieren generado conforme a la legislación aplicable.

18.Resolución de controversias, legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que se derive de la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de los presentes TyC deberá procurarse resolver, en primera instancia, mediante los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC) previstos en la legislación aplicable del Estado de Puebla, incluyendo, en su caso, la mediación, conciliación o cualquier otro mecanismo legalmente procedente. En caso de que la controversia no sea resuelta mediante los MASC, las Partes podrán ejercer las acciones legales que correspondan. Los presentes TyC se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, con la legislación aplicable del Estado de Puebla. Para cualquier controversia que deba resolverse ante autoridad judicial, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, sin perjuicio de los derechos o jurisdicciones que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

19.Validez del consentimiento electrónico

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones podrá realizarse mediante firma electrónica o a través de cualquier otro mecanismo de aceptación electrónica habilitado por OLIVO que permita acreditar razonablemente la identidad o atribución de la Usuaria, su manifestación expresa de voluntad y la integridad de la información aceptada. La Usuaria reconoce que la aceptación electrónica de los presentes TyC constituye una manifestación expresa de su voluntad de sujetarse a las condiciones aquí establecidas y producirá los efectos jurídicos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

 

Para efectos de acreditar dicha aceptación, OLIVO podrá conservar los registros electrónicos generados durante el proceso de contratación y aceptación, incluyendo, de manera enunciativa, el documento aceptado, su versión, fecha y hora de aceptación, datos proporcionados por la Usuaria, así como los registros o constancias generados por la plataforma o mecanismo electrónico utilizado. La Usuaria declara que, previo a manifestar su aceptación, tuvo acceso a los presentes Términos y Condiciones y contó con la posibilidad de consultarlos. La versión de los presentes TyC aplicable a cada Usuaria será aquella que se encuentre vinculada al registro electrónico de aceptación correspondiente a su contratación.

 

 

 

POLÍTICA DE PAGOS

Versión: septiembre 2026 Fecha de actualización: 1 de septiembre de 2026 La presente Política de Pagos regula las condiciones económicas de acceso a los programas escalonados ofrecidos por ANDREA MIER HERNÁNDEZ, bajo el nombre comercial de “Olivo Studio”, en adelante Olivo. Además, forma parte integral de los Términos y Condiciones aceptador por la Usuaria y debe ser leído en conjunto con ellos. Elevate Her es un programa de acompañamiento que se otorga mediante un esquema de acceso escalonado, conforme al monto que la cliente acumule y valide dentro de los plazos que se describen a continuación:

  1. ESTRUCTURA DEL ACCESO ESCALONADO

El acceso se otorga conforme al monto acumulado que hayas pagado y se haya validado sin necesidad de contratar cada programa por separado. Los montos son acumulados, es decir, cada pago se suma a los anteriores para efectos de alcanzar el siguiente nivel de acceso, conforme a lo siguiente: Monto acumulado pagado Acceso otorgado Plazo relacionado $2,900 m.n. Pulso Sin plazo adicional $3,480.00 m.n. Pulso + Turn On Sin plazo adicional $5,800.00 m.n. Pulso + Turn On + Efecto Olivo Sin plazo adicional $13,456.00 m.n. Elevate Her ( Acceso) Pulso + Turn On + Efecto Olivo 45 días naturales desde el primer pago $35,496.00 m.n. Elevate Her ( liquidación total) 90 días naturales adicionales desde que se alcanza el pago de $13,456.00 Pulso, Turn On y Efecto OLIVO no dependen de un plazo de liquidación: su acceso se activa en cuanto el pago correspondiente se valida, y permanece vigente de forma independiente al proceso de Elevate Her. Turn On y Pulso tienen una duración de contenido de 40 días naturales cada uno; Efecto OLIVO es una membresía continua vigente mientras estés al corriente; Elevate Her tiene una duración de 120 días efectivos de acceso.

  1. ACCESO A ELEVATE HER (FASE 1)

A partir de la fecha de tu primer pago, cuentas con un ´plazo máximo de 45 días naturales para acumular $13,456.00 (Trece mil cuatrocientos cincuenta y seis pesos 00/100 m.n.) Al alcanzar ese monto, obtienes acceso a Elevate Her y a sus grupos de WhatsApp. Importante: si al concluir los 45 días no alcanzas los $13,456.00 (Trece mil cuatrocientos cincuenta y seis pesos 00/100 m.n.), no obtendrás acceso a Elevate Her. Los programas que ya hayas liberado (Pulso, Turn On y/o Efecto OLIVO) conservarán su vigencia conforme a sus propias condiciones, y no procederá reembolso parcial ni total por este motivo.

  1. LIQUIDACIÓN TOTAL (FASE 2)

A partir de la fecha en que se valide tu pago acumulado de $13,456.00 (Trece mil cuatrocientos cincuenta y seis pesos 00/100 m.n.) (“Día 0”), inicia un plazo financiero máximo de 90 días naturales para completar el pago total de $35,496.00 m.n. (Treinta y cinco mil cuatrocientos noventa y seis pesos 00/100 m.n.) Importante: el plazo financiero de 90 días y la duración de 120 días efectivos de Elevate Her corren bajo reglas distintas. El plazo financiero avanza de forma continua y no se detiene por periodos de gracia, pausas o reactivaciones. La duración del programa, en cambio, sí se detiene mientras tu acceso esté pausado, conforme se explica en la sección 4.

 

El saldo pendiente tras alcanzar el acceso ($22,040.00 m.n.) (Veintidós mil cuarenta pesos 00/100 m.n.), se distribuye en tres pagos, con vencimiento en el Día 30, el Día 60 y el Día 90 (fecha límite de liquidación). Los montos de cada pago no tienen que ser iguales entre sí: puedes acordar montos distintos, siempre que las cantidades y fechas queden definidas desde el inicio de esta fase y el total quede cubierto dentro de los 90 días. Puedes realizar pagos anticipados o abonos adicionales en cualquier momento antes del vencimiento correspondiente. Las fechas del Día 30, 60 y 90 son fijas y no podrán modificarse, reprogramarse ni extenderse. Si liquidas el total de $35,496.00 (Treinta y cinco mil cuatrocientos noventa y seis pesos 00/100 m.n.) en una sola exhibición, tu compromiso de pago queda cubierto en su totalidad y no tendrás pagos programados pendientes.

  1. PERIODO DE GRACIA Y PAUSA DE ACCESO

Si no cubres la totalidad del monto correspondiente al Día 30 o al Día 60, cuentas con un periodo de gracia de 5 días naturales para regularizarlo, conservando tu acceso durante ese lapso. Estos días sí se contabilizan dentro de tus 120 días efectivos de programa. Importante: si al concluir el periodo de gracia el monto vencido no ha sido regularizado, tu acceso será pausado. Los días en pausa no se contabilizan dentro de tus 120 días efectivos, pero el plazo financiero de 90 días continúa corriendo sin modificarse. Para reactivar tu acceso, deberás cubrir la totalidad de los pagos vencidos a la fecha de reactivación. El Día 90 es la fecha límite absoluta de liquidación y no cuenta con un periodo de gracia adicional. Si al Día 90 no has completado el pago total, procederá la baja definitiva de tu acceso a Elevate Her.

  1. VALIDACIÓN DE PAGOS

Todo pago debe acreditarse con comprobante SPEI o comprobante bancario oficial en formato PDF; no se aceptan fotografías o capturas que impidan validar la operación. Tu acceso se libera de forma inmediata al recibir el comprobante correspondiente. La validación formal toma de 24 a 48 horas, tanto para tu primer pago como para reactivaciones; si en ese lapso se detecta alguna irregularidad, tu acceso podrá pausarse temporalmente hasta aclararse.

  1. MEDIOS DE PAGO Y COMISIONES

Aceptamos transferencia interbancaria/SPEI y pagos a través de Stripe y Mercado Pago. Importante: a través de Mercado Pago ofrecemos 3 meses sin intereses. También aceptamos planes diferidos de 3, 6 o 12 meses con intereses que deberán ser cubiertos de manera directa por la usuaria en la plataforma correspondiente. El atraso en los pagos no genera intereses ni penalización económica adicional; su único efecto es la aplicación del periodo de gracia y, en su caso, la pausa descritos en la sección 4.

  1. RESPONSABILIDAD DE LA USUARIA EN PAGOS

Los pagos únicamente deberán realizarse a las cuentas, enlaces o plataformas de cobro señaladas oficialmente por OLIVO a través de su equipo comercial. OLIVO no será responsable por pagos realizados a cuentas distintas a las oficiales, incluyendo aquellos originados por suplantación, error de captura o falta de verificación por parte de la usuaria; dichos pagos no se considerarán como cumplimiento de las obligaciones aquí establecidas. Stripe y Mercado Pago son plataformas independientes de OLIVO. Cualquier interrupción, condición, plan de meses sin intereses o esquema de pago diferido ofrecido directamente por dichas plataformas es ajeno a esta política. En particular, el calendario de meses sin intereses o pagos diferidos que ofrezca la plataforma de pago puede no coincidir con las fechas de los días 30, 60 y 90 establecidas en esta política; ante cualquier desfase, prevalecerán en todo momento las fechas y montos establecidos en la sección 3, sin que ello genere responsabilidad para OLIVO ni modifique el plazo financiero de 90 días. Es responsabilidad de la usuaria conservar sus comprobantes de pago o transferencia durante toda la vigencia del programa, y enviarlos oportunamente para su validación. Se recomienda compartir el comprobante

 

correspondiente dentro de las 24 horas siguientes a haber realizado el pago, a fin de facilitar su validación dentro de los plazos señalados en la sección 5. Una impugnación o contracargo iniciado por la usuaria ante su banco o ante la plataforma de pago, respecto de un cargo correspondiente a un servicio efectivamente prestado o a un acceso efectivamente otorgado, se considerará un incumplimiento para efectos de esta política y podrá dar lugar a la pausa o baja del acceso. Cualquier comisión o penalización que la plataforma de pago aplique a OLIVO con motivo de dicha impugnación podrá ser repercutida a la usuaria. Los pagos que excedan el monto programado correspondiente se aplicarán como abono anticipado a la siguiente fecha de pago programada, y no serán reembolsables, conforme a la política de reembolsos señalada en la sección 11. Cuando el pago se realice en dólares (USD), se aplicará el tipo de cambio publicado por Banco de México o el DOF el día del pago, o el que determine la plataforma de cobro utilizada vigente al momento en que el pago sea procesado. Cualquier diferencia cambiaria derivada del método o momento de conversión será responsabilidad de la usuaria.

  1. DOBLES CARGOS

Si detectas un posible doble cobro, envíanos los comprobantes o movimientos bancarios correspondientes. Verificaremos la operación con el banco o la plataforma de pago y, una vez confirmado el cobro duplicado, procederemos con la devolución o aplicaremos el importe como saldo a favor, según corresponda.

  1. PAGOS REALIZADOS POR TERCEROS

Aceptamos pagos realizados por un tercero o desde una cuenta distinta a la tuya, siempre que se informe el nombre de la persona titular de la cuenta y se envíe el comprobante correspondiente. El pago deberá identificarse y vincularse correctamente con tu inscripción.

10.MONEDA Y FACTURACIÓN

El esquema de Elevate Her se maneja en pesos mexicanos (MXN); se cotiza en dólares (USD) únicamente cuando lo solicitas expresamente. El costo de la Metodología será de $35,496.00 m.n. (Treinta y cinco mil cuatrocientos noventa y seis pesos 00/100 m.n.) IVA incluido. El precio señalado será aplicable a las contrataciones realizadas a partir del 1 de septiembre de 2026 y será informado a la Usuaria previamente a la contratación. La Usuaria que requiera la emisión de un CFDI deberá solicitarlo dentro del mismo mes calendario en que se haya realizado el pago correspondiente, a través del medio o canal de facturación habilitado por OLIVO, proporcionando la información fiscal necesaria y vigente para su emisión. Tratándose de pagos realizados en parcialidades, la facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables y al esquema de pago contratado.

11.SOLICITUD Y REQUISITOS PARA CFDI

Para solicitar la emisión de un CFDI, la Usuaria deberá realizar la solicitud dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado el pago correspondiente, a través del medio habilitado por OLIVO, y proporcionar la siguiente información y documentación fiscal:

  • Constancia de Situación Fiscal vigente;
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
  • Nombre completo o razón social, según corresponda;
  • Código Postal del domicilio fiscal;
  • Régimen Fiscal;
  • Uso de CFDI; y
  • Comprobante o referencia del pago realizado, cuando resulte necesario para identificar la operación.

La información proporcionada deberá ser correcta, completa y coincidir con los datos registrados ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). OLIVO no será responsable por errores en el CFDI derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por la Usuaria. En caso de pagos realizados en parcialidades, la emisión de los comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables y al esquema de pago contratado.

12.REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Los pagos realizados por concepto de inscripción, acceso o participación en Elevate Her y en los programas del esquema contratado NO SON REEMBOLSABLES. La falta de participación, asistencia, ingreso, avance o aprovechamiento del programa, así como la decisión de posponer, abandonar o no continuar con la metodología, NO GENERA DERECHO A DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO, BONIFICACIÓN O COMPENSACIÓN ALGUNA, cuando sea por causas imputables a la clienta. Lo anterior también aplica cuando exista una pausa o suspensión derivada de un incumplimiento de pago. En caso de que la clienta sufra alguna falla para acceder al sistema, plataforma o contenidos, deberá notificarlo el mismo día en el que la detecte a través del canal oficial establecido en la sección 13, para que OLIVO pueda solventarla oportunamente. La falta de notificación oportuna no generará derecho a reembolso alguno, conforme a lo establecido en la presente sección. Esta política únicamente podrá exceptuarse cuando exista un incumplimiento directamente imputable a OLIVO, como la falta de otorgamiento del acceso pese a un pago validado, o la cancelación unilateral del programa sin causa atribuible a la clienta. En estos casos, podrás presentar tu caso a través del canal oficial para su revisión individual.

13.CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS

Para cualquier aclaración de pago, inconformidad o situación no contemplada expresamente en esta política, puedes escribirnos a agenciaOlivo@gmail.com. Las conversaciones por WhatsApp con el equipo comercial podrán servir como seguimiento, pero no sustituyen este canal oficial. Acusaremos recibo de tu solicitud dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción, y te daremos una respuesta o resolución en un plazo no mayor a 10 días hábiles. La recepción de una solicitud no implica su autorización automática, ni suspende las fechas de pago, el periodo de gracia, una pausa de acceso o el plazo financiero de 90 días. Sin perjuicio de este procedimiento interno, puedes presentar tu queja o reclamación en cualquier momento ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14.VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta Política de Pagos aplica a las clientas que se inscriban a partir de su fecha de entrada en vigor. Las clientas inscritas con anterioridad conservarán las condiciones aceptadas al momento de su compra, salvo que una modificación posterior les sea comunicada y aceptada por escrito.

15.JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las Partes acuerdan que cualquier controversia, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación de las disposiciones relativas al uso de imagen previstas en el presente Contrato, procurará resolverse, en primera instancia, mediante los mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) previstos en la legislación aplicable del Estado de Puebla, privilegiando el diálogo, la negociación, la mediación o la conciliación, según corresponda. En caso de que la controversia no sea resuelta mediante alguno de los mecanismos antes señalados, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

16.MAYORÍA DE EDAD

Los servicios de OLIVO están dirigidos a personas mayores de edad. Al aceptar esta Política de Pagos, declaras ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar los servicios de OLIVO. La aceptación de este documento mediante la casilla electrónica correspondiente, vinculada a tu nombre completo y correo electrónico, constituye una firma electrónica simple con plena validez jurídica, en términos de los artículos 89 a 97 del Código de Comercio, sin que se requiera firma autógrafa ni firma electrónica avanzada o certificada.

  1. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

La Usuaria manifiesta que ha leído, comprendido y tenido acceso a la presente Política de Pagos, y que acepta expresamente las condiciones económicas, formas y medios de pago, plazos, parcialidades, facturación, cancelaciones, reembolsos y demás disposiciones establecidas en el presente documento. La aceptación de la presente Política de Pagos podrá realizarse mediante firma electrónica o a través de cualquier otro mecanismo electrónico habilitado por OLIVO que permita identificar o atribuir razonablemente la aceptación a la Usuaria y conservar evidencia de su manifestación expresa de voluntad. Para efectos de acreditación y conservación de la aceptación otorgada, OLIVO podrá conservar el documento aceptado, su versión, así como los registros electrónicos generados durante el proceso de aceptación, incluyendo, de manera enunciativa, los datos proporcionados por la Usuaria, fecha y hora de aceptación y las constancias o registros generados por la plataforma electrónica utilizada. La versión de la presente Política de Pagos aplicable a cada Usuaria será aquella que se encuentre vinculada al registro electrónico de aceptación correspondiente a su contratación. La aceptación de la presente Política de Pagos no implicará renuncia alguna a los derechos que correspondan a la Usuaria conforme a las disposiciones de orden público y protección al consumidor que resulten aplicables

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Versión: septiembre 2026 Fecha de actualización: 1 de septiembre de 2026 ANDREA MIER HERNÁNDEZ, operando bajo el nombre comercial de “Olivo Studio”, en adelante Olivo o el Responsable, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Romero 7 B, Residencial Tres Cantos, Cuautlancingo, Puebla, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP” o “la Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y actualizada al 14 de noviembre de 2025. Al llenar nuestros formularios de inscripción y utilizar nuestros servicios de asesoría, consultoría, programas de capacitación en ventas y crecimiento de negocio a través de redes sociales, aceptas las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  1. Datos personales que recabamos

Al inscribirte a cualquiera de nuestros programas y asesorías, recabamos: nombre completo, correo electrónico, número telefónico/ WhatsApp y demás datos de contacto que llegues a proporcionar de manera voluntaria a través de nuestros formularios de inscripción. Para la gestión de pagos recabamos adicionalmente: comprobantes de pago (transferencia SPEI) y los datos relacionados con la transacción, incluyendo en su caso, información contenida en comprobantes de transferencia, para fines de validación, cobranza, seguimiento y acreditación de los pagos realizados. No solicitamos ni recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico o racial, creencias religiosas, preferencia sexual, entre otros) para la prestación de nuestro servicio.

  1. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades que no requieren tu consentimiento adicional (necesarias para el servicio):

  • Gestionar tu inscripción y acceso a los programas y asesorías contratados.
  • Validar, registrar, conciliar y dar seguimiento a los pagos realizados, así como conservar los comprobantes y registros necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica con OLIVO.
  • Comunicarnos contigo por correo electrónico y WhatsApp Business para temas relacionados con el servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

2.2 Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, OLIVO podrá utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre nuevos programas, cursos, servicios, promociones, ofertas, eventos y contenido comercial de OLIVO. El otorgamiento de este consentimiento es opcional y su negativa o revocación no afectará la prestación de los servicios contratados. Podrás revocar este consentimiento u oponerte al uso de tus datos para finalidades promocionales en cualquier momento, mediante solicitud dirigida a agenciaolivo@gmail.com.

  1. Herramientas y terceros que intervienen en el tratamiento

Para operar nuestros servicios, tus datos pueden ser tratados a través de Google Forms (inscripción y formularios); Kajabi (plataforma donde se aloja y entrega el contenido de los programas); WhatsApp Business (comunicación y seguimiento); Mercado Pago y Stripe (de la pasarela de pago para cobros con tarjeta), así como proveedores externos que nos apoyan en la pauta publicitaria (marketing digital) y en la gestión comercial de nuestros programas. Estos terceros están obligados a resguardar tus datos con la misma confidencialidad exigida a OLIVO, y únicamente los utilizan para las finalidades aquí descritas.

  1. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics, y campañas en Meta (Facebook/Instagram) y TikTok, para medir el desempeño de nuestro contenido y campañas. Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares, conforme a las políticas de privacidad propias de cada plataforma.

  1. Uso de Inteligencia Artificial

Podemos apoyarnos en herramientas de Inteligencia Artificial para la generación de ideas y contenido de nuestros programas. No se comparten datos personales, financieros, sensibles o información de identificación.

  1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado conforme al artículo 18 de la LFODPPP.

  1. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud a agenciaolivo@gmail.com incluyendo tu nombre completo, una descripción clara de tu solicitud y la documentación que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP.

  1. Cambios a este Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será comunicada a través de agenciaolivo@gmail.com o publicado en el sitio web https://andreamier.com/elevateher/, indicando la fecha de la última actualización.

  1. Consentimiento y aceptación electrónica.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. La Usuaria declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para proporcionar sus datos personales y, en su caso, otorgar los consentimientos previstos en el presente Aviso de Privacidad. La Usuaria declara haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber podido consultar su contenido. Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento de la Usuaria, éste podrá recabarse mediante firma electrónica u otro mecanismo electrónico que permita acreditar razonablemente su identidad o atribución y su manifestación de voluntad. Para efectos de acreditar los consentimientos otorgados, OLIVO podrá conservar el presente Aviso de Privacidad, su versión correspondiente y los registros electrónicos generados durante el proceso de aceptación, incluyendo los datos proporcionados por la Usuaria, fecha y hora de aceptación y las constancias o registros generados por la plataforma electrónica utilizada.

9.1 Consentimiento para finalidades promocionales

La Usuaria podrá otorgar de manera libre, específica e informada su consentimiento para que OLIVO utilice sus datos de contacto para enviarle información promocional, comercial, ofertas, promociones, nuevos programas, servicios y eventos. Este consentimiento es opcional y su negativa o revocación no afectará la prestación de los servicios contratados. La Usuaria podrá revocar este consentimiento u oponerse al uso de sus datos para finalidades promocionales mediante solicitud dirigida a agenciaolivo@gmail.com.

 

AUTORIZACIÓN Y CESIÓN DE USO DE IMAGEN, VOZ Y TESTIMONIO

Versión: septiembre 2026 Fecha de actualización: 1 de septiembre de 2026 Yo, la persona que se inscribe como alumna y/o clienta de ANDREA MIER HERNÁNDEZ, quien opera bajo el nombre comercial de “Olivo Studio” en adelante “Olivo”, para recibir cualquiera de sus asesorías, capacitaciones, cursos, mentorías, membresías, y demás productos o servicios que actualmente ofrece o que llegue a ofrecer en el futuro, otorgo la presente autorización conforme a los siguientes términos:

  1. Objeto de la autorización: Autorizo y cedo a OLIVO el uso de mi imagen, voz y testimonio, captados durante mentorías, clases, sesiones (en vivo o grabadas), cursos y demás actividades relacionadas con los programas que contrate, con fines de promoción, publicidad y comercialización de los servicios de OLIVO, actuales y futuros.
  1. Carácter gratuito: Esta cesión se otorga a título completamente gratuito. Declaro que no recibiré ni podré reclamar en el futuro contraprestación, pago o regalía alguna por el uso que OLIVO dé a mi imagen, voz o testimonio conforme a los términos aquí pactados, incluso si mi perfil público, notoriedad o relevancia cambian con posterioridad a la fecha de esta autorización, salvo que exista un acuerdo distinto pactado expresamente por escrito entre ambas partes.
  1. Alcance del uso autorizado: De manera enunciativa, más no limitativa, esta autorización comprende:
  • Grabación, edición y difusión de fragmentos de mentorías, clases y sesiones.
  • Publicación en redes sociales (Instagram, TikTok y demás plataformas que utilice OLIVO), sitio web, materiales publicitarios, campañas pagadas y cualquier otro medio digital o físico.
  • Uso como testimonio o caso de éxito con fines de mercadotecnia y ventas de los programas de OLIVO.
  1. Selección y edición del material: OLIVO podrá seleccionar discrecionalmente los materiales que utilice, así como recortarlos, subtitularlos, aplicar filtros, ajustar fondo, formato y duración, exclusivamente con fines de edición audiovisual y de difusión. OLIVO no podrá alterar el contenido, el sentido o el mensaje de lo expresado por la clienta, ni utilizar el material fuera del contexto en que fue originalmente expresado, ni atribuirle declaraciones distintas a las efectivamente realizadas.
  1. Vigencia y revocación

Esta autorización estará vigente mientras dure la relación comercial entre la clienta y OLIVO, y hasta 3 (tres) años posteriores a la conclusión de dicha relación, salvo que sea revocada previamente conforme a lo establecido en el presente documento. Podré revocar esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito dirigido a agenciaolivo@gmail.com. Dicha revocación surtirá efectos exclusivamente respecto de actos de uso, generación o publicación de contenido que se realicen con posterioridad a la fecha en que OLIVO reciba efectivamente el aviso correspondiente. En consecuencia, la revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la autorización respecto del material, contenido, campañas, publicaciones, piezas publicitarias o cualquier otro recurso que haya sido generado, producido, publicado, contratado, distribuido o puesto a disposición del público con anterioridad a la recepción del aviso de revocación, por lo que OLIVO podrá mantener dichos materiales en los medios en los que hubieren sido publicados o distribuidos, salvo que exista disposición legal expresa que determine lo contrario.

 

  1. Declaraciones de la clienta
  • Declaro ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para otorgar esta autorización.  
  • Declaro que el testimonio que, en su caso, comparta refleja mi experiencia personal y verdadera con los servicios de OLIVO.
  • Declaro que otorgo esta autorización de manera libre, informada y sin que medie coacción alguna.
  1. Naturaleza de la relación. Esta autorización no genera relación laboral, de representación, ni de exclusividad entre la clienta y OLIVO. Tampoco implica el otorgamiento de derechos de autor sobre el contenido educativo de OLIVO, los cuales permanecen reservados a OLIVO conforme a la legislación aplicable.
  1. Fundamento legal. Esta autorización se otorga conforme a los derechos de la personalidad reconocidos por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y por la legislación civil aplicable, así como conforme al consentimiento expreso e informado de la clienta
  1. Jurisdicción. Las Partes acuerdan que cualquier controversia, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación de las disposiciones relativas al uso de imagen previstas en el presente Contrato, procurará resolverse, en primera instancia, mediante los mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) previstos en la legislación aplicable del Estado de Puebla, privilegiando el diálogo, la negociación, la mediación o la conciliación, según corresponda. En caso de que la controversia no sea resuelta mediante alguno de los mecanismos antes señalados, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
  1. Aceptación Expresa Y Electrónica. La Usuaria manifiesta que ha leído, comprendido y tenido acceso a la presente Autorización y Cesión de Uso de Imagen, Voz y Testimonio, y que otorga de manera libre, expresa e informada su consentimiento para el uso de su imagen, voz y testimonio por parte de OLIVO, en los términos y para las finalidades establecidos en el presente documento. La presente autorización podrá otorgarse mediante firma electrónica o a través de cualquier otro mecanismo electrónico habilitado por OLIVO que permita identificar o atribuir razonablemente la aceptación a la Usuaria y conservar evidencia de su manifestación expresa de voluntad. Para efectos de acreditación y conservación de la autorización otorgada, OLIVO podrá conservar el documento aceptado, su versión, así como los registros electrónicos generados durante el proceso de aceptación, incluyendo, de manera enunciativa, los datos proporcionados por la Usuaria, fecha y hora de aceptación y las constancias o registros generados por la plataforma electrónica utilizada.